株式会社FOX　様

活用方法

• 各ブランドや製品カテゴリーに最適な商品管理

  以前利用していたDropboxは商品画像に対して商品情報を紐づけして登録することができませんでした。CIERTOは、商品情報の項目を管理者画面で簡単に作成できます。さらにこの商品情報項目をグループ化(テンプレート化)し、各ブランドや製品カテゴリーに応じて最適な商品情報を適用することができます。新しい商品を取り扱う際にも我々で自由にカスタムできるため開発の必要が無く、様々なジャンルの商品管理ができる点が非常に便利です。現在では、アイテムごとに異なる300項目以上の商品情報管理をCIERTOで実現しています。

• 会社の中核となるデータ管理プラットフォーム

  同社の様々な部署でCIERTOが利用されています。データの登録を行う部署としては、海外交渉部(商品MD)が海外メーカーから提供された商品画像や商品情報の登録を行います。データを活用する部署としては、営業本部が提案資料用に、Web事業部が自社/外部ECサイト登録用に画像、商品情報の検索/取得を行います。EC以外の販路としては、量販店や自社店舗のスタッフが商品紹介動画や詳細情報の確認をします。また、カスタマーサポート部でも利用されており、顧客の問い合わせを受けて即座に該当の製品スペックや画像を検索できる為、顧客対応速度が大きく向上しています。

• 月10,000点以上の画像検索・取得を効率化

  同社は販路が多いため、各担当が必要な情報を素早く検索できることはとても重要です。CIERTOでは、商品情報と商品画像を一元管理でき、直接担当者が商品番号等のユニークな情報で素早く画像を検索できるため、多い月で10000ファイル分発生する画像の検索・取得作業を効率化できています。これまでは各担当者が自らデータを見つけることが困難だったため、商品MDを介した照会依頼が発生し場合によっては確認に半日以上かかることもありました。CIERTOにより利用者が直接検索できるため、待ち時間/対応時間が15%～30%程削減できています。

• 画像変換の自動化によるコンテンツ流用の効率化

  営業部やEC事業部などの各部署が画像を流用する際、以前はAdobeのアプリケーションを持っている別部署の担当者に、PNGから低解像度のJPEG等にファイル変換を依頼する必要がありました。そのため、画像を流用する度に依頼者と依頼元の双方の余剰作業が発生してしまいスピーディーな営業、マーケティング活動が困難でした。CIERTOではコンテンツを流用する担当者自身が、商品画像をすぐに検索しトリミング、サイズ変換を行ってダウンロードができるため、営業の提案活動やEC展開のスピードが大きく向上しています。